On répond direct, sans jargon.
Intervenez-vous vraiment sous 2 h pour un dépannage ?+
Oui, en semaine et dans la limite de la disponibilité de l'équipe. On garde une rotation de dépannage dédiée. Le délai est annoncé au moment de l'appel : s'il ne peut pas être tenu (fin de journée, pic de demandes), on vous le dit franchement plutôt que de promettre.
Le devis est-il vraiment ferme ?+
Le prix annoncé sur le devis est le prix facturé. Si une découverte en chantier rend une extension nécessaire (par exemple un câble vétuste caché), on vous le signale avant d'agir et on chiffre l'ajout. Pas d'extension surprise.
Fournissez-vous un certificat de conformité ?+
Oui, sur les travaux qui le nécessitent (mise aux normes, installation complète, tableau). Le certificat est remis à la fin du chantier avec le schéma de l'installation.
Quelles zones couvrez-vous ?+
Bertrange, où se trouve l'atelier, et tout le Grand-Duché de Luxembourg : Luxembourg-Ville, Esch-sur-Alzette, Differdange, Strassen, Mamer, Echternach et les communes environnantes.
Travaillez-vous pour les syndics et les agences ?+
Oui. On intervient régulièrement pour des syndics, agences immobilières et gestionnaires de copropriété, avec compte-rendu, photos et facturation adaptée.
Combien coûte un diagnostic de panne ?+
Le diagnostic est une prestation annoncée à l'avance. Vous gardez le rapport et la cause identifiée, même si vous décidez de faire les travaux plus tard ou avec un autre intervenant.
Vos électriciens sont-ils certifiés ?+
Oui, électriciens certifiés, assurance responsabilité civile professionnelle à jour et affiliation à la Chambre des Métiers.
Acceptez-vous les interventions en soirée ou le samedi ?+
Sur rendez-vous, oui, notamment en copropriété et pour les commerces. Pour les dépannages en semaine, on priorise l'intervention sous 2 h.
Une autre question ?
On répond directement, par téléphone ou par message.